MARPAY
← Все статьи

Переводы

Зарплата отправлена, но деньги не пришли: порядок действий

Редакция MarPay · · 1 мин

Начните с выяснения фактического статуса, а не с повторной отправки. Сообщение «выплата выполнена» в системе работодателя может означать только передачу поручения в банк.

Что проверить

  • Получите дату, сумму, валюту и идентификатор операции.
  • Попросите отправителя подтвердить исполнение платёжного поручения.
  • Передайте банку получателя данные для поиска входящего платежа.
  • Ведите одну хронологию обращений, номеров заявок и ответов.

Практический вывод

Не создавайте несколько одинаковых переводов, пока не понятна судьба первого. Возврат и повторная отправка могут повлечь новые комиссии; условия выясняйте у отправителя.

Материал носит информационный характер. Условия конкретной операции уточняйте у банка или платёжного провайдера; налоговые и правовые вопросы зависят от вашей ситуации.